Términos del servicio
TÉRMINOS DE SERVICIO
Última actualización: 07 octubre 2026
Bienvenida a BILANNA COLLECTION.
Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, así como las compras realizadas a través de ella.
Al utilizar nuestra web o realizar una compra, aceptas estos Términos de Servicio, nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Envíos y nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos no utilizar la tienda ni realizar compras a través de ella.
1. INFORMACIÓN GENERAL
La tienda online BILANNA COLLECTION es gestionada por:
Titular: Yesica Muñoz Vargas
Nombre comercial: BILANNA COLLECTION
NIF: 17616121F
Domicilio: Calle Maestro Valls 24, 46119 Naquera, Valencia, España
Correo electrónico: hello.bilannacollection@gmail.com
BILANNA COLLECTION utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer y gestionar su tienda online. No obstante, las compras realizadas a través de esta web se celebran directamente entre el cliente y BILANNA COLLECTION.
2. USO DE LA TIENDA
Al utilizar nuestra tienda, declaras que tienes capacidad legal para contratar y que la información que facilitas durante el proceso de compra es verdadera, completa y actualizada.
La tienda debe utilizarse únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos de Servicio.
No está permitido utilizar la web para realizar actividades fraudulentas, ilícitas o que puedan perjudicar el funcionamiento de la tienda o los derechos de BILANNA COLLECTION o de terceros.
3. PRODUCTOS
BILANNA COLLECTION procura mostrar y describir sus productos de la forma más precisa posible.
Las fotografías, colores y apariencia de los productos pueden presentar pequeñas diferencias dependiendo de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada.
Las características, disponibilidad y descripciones de los productos pueden actualizarse en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
En caso de que un producto no esté disponible después de haberse realizado un pedido, nos pondremos en contacto contigo para informarte y, cuando corresponda, ofrecerte una solución o proceder al reembolso del importe correspondiente.
4. PEDIDOS Y CONTRATACIÓN
Para realizar una compra deberás seleccionar los productos que deseas, añadirlos al carrito y completar el proceso de compra indicado en la web.
Antes de finalizar el pedido podrás revisar y corregir los datos introducidos.
Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de la compra.
La aceptación y confirmación del pedido estarán sujetas a la disponibilidad de los productos y a la correcta recepción del pago.
BILANNA COLLECTION se reserva el derecho de cancelar un pedido cuando exista un error manifiesto en el precio, descripción o disponibilidad del producto, o cuando existan circunstancias que impidan razonablemente completar la operación. En ese caso, se reembolsará cualquier cantidad que hubiera sido abonada.
Los productos adquiridos a través de la tienda están destinados al uso personal y no a la reventa comercial, salvo acuerdo previo con BILANNA COLLECTION.
5. PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos serán los indicados en la tienda en el momento de realizar el pedido.
Los precios y promociones pueden modificarse en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido, de acuerdo con el destino y la modalidad de envío seleccionados.
Los impuestos aplicables se indicarán de acuerdo con la legislación vigente.
6. FORMAS DE PAGO
Los medios de pago disponibles serán los que aparezcan en la tienda durante el proceso de compra.
El pago deberá completarse para que podamos procesar el pedido.
BILANNA COLLECTION no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago se realiza mediante proveedores de pago externos. El tratamiento de los datos relacionados con el pago se realizará de acuerdo con las condiciones y políticas de los correspondientes proveedores.
7. ENVÍOS Y ENTREGA
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago.
Los plazos de entrega indicados en la tienda son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias relacionadas con el transporte, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, incidencias logísticas, aduanas u otras circunstancias ajenas a BILANNA COLLECTION.
La información sobre las tarifas y modalidades disponibles se encuentra en nuestra Política de Envíos.
En caso de incidencia relacionada con la entrega, puedes contactar con nosotros en:
hello.bilannacollection@gmail.com
BILANNA COLLECTION hará lo razonablemente posible para ayudarte a resolver cualquier incidencia con el transporte.
8. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Los cambios y devoluciones se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Cambios y Devoluciones, que forma parte de estos Términos de Servicio.
Los consumidores disponen, con carácter general y cuando resulte aplicable, del derecho legal de desistimiento durante 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones previstas legalmente.
El ejercicio del derecho de desistimiento y los reembolsos se realizarán de acuerdo con la legislación aplicable.
Para solicitar un cambio o devolución, puedes contactar con:
hello.bilannacollection@gmail.com
9. GARANTÍA LEGAL Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Los productos vendidos por BILANNA COLLECTION están sujetos a la garantía legal de conformidad que corresponda conforme a la legislación aplicable.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o que no se corresponde con tu pedido, ponte en contacto con nosotros en:
hello.bilannacollection@gmail.com
Te indicaremos los pasos necesarios para solucionar la incidencia.
Nada de lo establecido en estos Términos limita los derechos que legalmente correspondan a los consumidores.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de la tienda, incluyendo, entre otros, el nombre BILANNA COLLECTION, logotipo, fotografías, textos, diseños, imágenes, vídeos, gráficos, elementos visuales y demás materiales, pertenecen a BILANNA COLLECTION o se utilizan con los derechos correspondientes.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar o utilizar comercialmente estos contenidos sin autorización previa por escrito.
11. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestra tienda puede incluir enlaces, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros, incluyendo servicios tecnológicos utilizados para el funcionamiento de la tienda.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
BILANNA COLLECTION no controla las condiciones de terceros y no será responsable de sus servicios en la medida permitida por la legislación aplicable.
12. COMENTARIOS Y RESEÑAS
Si la tienda permite publicar reseñas, comentarios u otros contenidos, deberás asegurarte de que sean veraces y respeten los derechos de terceros.
No deberán publicarse contenidos ilegales, ofensivos, discriminatorios, difamatorios, fraudulentos o que infrinjan derechos de propiedad intelectual o privacidad.
BILANNA COLLECTION podrá retirar contenidos que incumplan estas condiciones o la legislación aplicable.
13. ERRORES EN LA INFORMACIÓN
Aunque procuramos mantener la información de la tienda actualizada y correcta, ocasionalmente puede producirse algún error tipográfico, de precio, disponibilidad, descripción o información relacionada con un producto.
En caso de detectar un error manifiesto que pueda afectar a un pedido, BILANNA COLLECTION podrá contactar con el cliente para informarle y, cuando corresponda legalmente, ofrecer las opciones disponibles, incluido el reembolso.
14. RESPONSABILIDAD
BILANNA COLLECTION adoptará las medidas razonables para mantener el correcto funcionamiento de la tienda.
No obstante, no podemos garantizar que la web esté disponible de forma permanente o libre de errores o interrupciones.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir o limitar derechos o responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse legalmente, especialmente los derechos de los consumidores reconocidos por la legislación aplicable.
15. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales realizados a través de la tienda se regula mediante nuestra Política de Privacidad.
Te recomendamos consultar dicha política antes de utilizar la tienda o realizar una compra.
16. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
BILANNA COLLECTION podrá actualizar estos Términos de Servicio cuando sea necesario, por ejemplo, para adaptarlos a cambios legales, comerciales o en el funcionamiento de la tienda.
La versión vigente será la publicada en esta página.
Las modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados cuando ello pueda perjudicar los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se regirán por la legislación española y europea que resulte aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier cláusula de estos Términos se interpretará respetando los derechos que le reconozca la normativa de protección de consumidores y usuarios.
En caso de conflicto, serán competentes los órganos jurisdiccionales que correspondan conforme a la legislación aplicable.
18. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Servicio, puedes contactar con nosotros:
BILANNA COLLECTION
Email: hello.bilannacollection@gmail.com
Domicilio: Calle Maestro Valls 24, 46119 Naquera, Valencia, España
NIF: 17616121F